Termeni și Condiții – www.Marble-Hall.ro

Această pagină stabilește regulile și condițiile pentru vizitarea și utilizarea site-ului www.Marble-Hall.ro. Aceste reguli se aplică tuturor persoanelor care accesează site-ul sau folosesc serviciile oferite pe acesta.

Termeni Generali

Website-ul este operat de:

• ANTHERME MANAGEMENT S.R.L.
• CIF: RO41671380
• Reg. Com.: J13/3265/2019
• Adresa: Str. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu, Nr. 46, Bl. N4b, Sc. C, Et. 1, Ap. 35, Constanța, România

Aceste reguli pot fi modificate oricând prin actualizarea acestei pagini. Conținutul site-ului are caracter informativ și nu constituie garanție absolută ori obligație a administratorului; totuși, administratorul depune diligențe pentru actualizarea constantă a informațiilor și corectarea erorilor în cel mai scurt timp posibil.

Prin continuarea utilizării site-ului, utilizatorii confirmă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor reguli. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați accesarea site-ului și a serviciilor aferente.

Drepturi asupra Site-ului și Conținutului Său

Conținutul site-ului este deținut de administrator și partenerii săi și este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Serviciile promovate pe site sunt proprietatea administratorului, cu excepția materialelor ce indică un alt titular de drepturi ori o altă sursă.

Preluarea materialelor de pe site este permisă doar cu acordul scris, prealabil și explicit al administratorului și numai în scop necomercial. În lipsa acestuia, se aplică sancțiunile legale.

Informațiile au caracter exclusiv informativ și orientativ.

Responsabilitățile Utilizatorului

• Este interzisă copierea, reproducerea, publicarea, transmiterea sau distribuirea conținutului site-ului fără acord.
• Respectarea drepturilor de autor ale site-ului și ale terților este obligatorie.
• Administratorul poate refuza publicarea materialelor care conțin limbaj licențios sau produc disconfort altor utilizatori; responsabilitatea aparține autorilor.
• Site-ul poate conține legături către alte site-uri; conținutul acestora aparține proprietarilor respectivi.
• Comunicarea prin site este informală și are scop exclusiv informativ.

Protecția Datelor Personale ale Utilizatorului

Site-ul protejează datele personale ale utilizatorilor conform legilor din România privind protecția datelor și comunicațiile electronice. Datele furnizate pot fi utilizate în scopuri de marketing, informare sau alte inițiative comerciale / non-comerciale, cu respectarea legislației aplicabile. Utilizatorii pot primi mesaje despre promoții, concursuri sau notificări.

Responsabilitățile Administratorului Site-ului

• Administratorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea conținutului de către terți.
• Nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării datelor transmise sau a erorilor acestora.
• Riscurile navigării către alte site-uri aparțin utilizatorului.
• Răspunderea pentru anunțuri publicitare aparține autorilor acestora.
• Serviciile prezentate sunt disponibile în limita stocului / capacității.

Cazuri de Forță Majoră

Administratorul și partenerii săi nu sunt răspunzători pentru evenimente de forță majoră (erori tehnice, lipsa conexiunilor, viruși, acces neautorizat etc.). Utilizatorul care cauzează prejudicii are obligația de a despăgubi integral administratorul.

Lege și Litigii

Prevederile se supun legii române. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă; în caz contrar, de către instanțele competente din Municipiul București.

Modificări în Termeni și Condiții

Prevederile pot fi modificate fără notificare. Continuarea accesării site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor.

Definiții

Vânzător – Marble-hall.ro sau orice partener din Marble-hall.ro Marketplace.

Cumpărător – persoană cu vârsta ≥ 18 ani sau entitate juridică ce își creează cont și efectuează comenzi.

Client – persoană fizică (≥ 18 ani) sau juridică ce obține acces la conținut prin mijloace puse la dispoziție de Marble-hall.ro sau în baza unui acord.

Utilizator – persoană care își creează cont și acceptă Termenii și Condițiile.

Cont – secțiune a site-ului ce permite transmiterea de comenzi și conține datele utilizatorului și istoricul acestuia.

Favorite, Liste, Coșul meu – funcționalități pentru urmărirea/achiziția bunurilor și serviciilor.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri/servicii.

Bunuri și Servicii – produse/servicii listate pe site.

Contract – contract la distanță între Vânzător și Cumpărător.

Review, Rating, Comentariu, Întrebare, Răspuns – interacțiuni ale utilizatorilor pe site conform ghidurilor aplicabile.

Comunicări Comerciale – mesaje cu informații/ promoții transmise de Vânzător.

Preț Tăiat, Preț de Vânzare, Număr Limitat – termeni comerciali conform definițiilor din document.

Documente Contractuale

1. Prin înregistrarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin telefon/e-mail.
2. Notificarea primită după efectuarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea acesteia.
3. Vânzătorul poate modifica cantitatea din comandă, informând Cumpărătorul și returnând sumele achitate dacă e cazul.
4. Contractul se consideră încheiat la primirea notificării de aprobare a comenzii.
5. Documentele și informațiile din site stau la baza contractului.

Biletele de spectacol constituie excepție de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014. În caz de anulare/amânare, solicitările se trimit la contact@marble-hall.ro.

Politica de vânzare online

1. Comunicarea se poate realiza prin suport online (live chat) sau prin adresele din secțiunea „Contact”.
2. În caz de trafic neobișnuit, site-ul poate solicita validare captcha.
3. Site-ul poate publica informații despre bunuri/servicii/promoții proprii sau ale partenerilor.
4. Tarifele sunt exprimate în lei (RON).
5. În cazul plăților online, comisioanele băncii emitente nu sunt responsabilitatea Vânzătorului.
6. Imaginile/prezentările au rol ilustrativ.
7. După 14 zile de la achiziție poate fi solicitat un review.

Cesionarea și Subcontractarea

Accesul la site este permis Utilizatorilor/Cumpărătorilor care respectă documentul și reglementările aplicabile. Vânzătorul poate cesiona/subcontracta servicii cu informarea Cumpărătorului, fără a necesita acordul acestuia; Vânzătorul rămâne responsabil contractual.

Utilizare interzisă (exemple)

• neîndeplinirea obligațiilor de plată; comenzi în alte scopuri decât achiziția;
• ofertarea de informații false la crearea contului; crearea de conturi multiple;
• divulgarea detaliilor de conectare; folosirea de instrumente software ce perturbă funcționarea site-ului; încercări de acces neautorizat;
• publicarea de conținut ilegal (ură, discriminare, violență etc.);
• acțiuni care pot dăuna intereselor Marble-hall.ro, angajaților sau partenerilor săi.

Măsuri corective

• suspendarea/închiderea contului sau restricționarea accesului;
• limitarea posibilității de a comanda/plăti;
• moderarea/ștergerea conținutului neconform;
• suspendarea soluționării sesizărilor vădit nefondate/excesive.

Măsurile sunt proporționale și pot fi aplicate cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de natura încălcării.

Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

1. Logo-uri, imagini, texte și conținut multimedia sunt proprietatea exclusivă a Marble-hall.ro (direct sau prin licențe).
2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, includerea în alte contexte fără acord scris.
3. Accesul la conținut este guvernat de prezentul document; nu se oferă garanții implicite/exprese.
4. Conținutul poate fi utilizat doar în scop personal/necomercial dacă nu contravine documentului.

Comanda

1. Comenzile se plasează prin adăugarea bunurilor/serviciilor în coș și plata prin metodele indicate.
2. Adăugarea în coș fără finalizare nu rezervă bunul/serviciul.
3. Datele furnizate trebuie să fie corecte, complete și actuale.
4. Vânzătorul poate anula comanda (ex.: neacceptarea tranzacției de către bancă/procesator, date incorecte).
5. Drept de retragere: 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014 (cu excepțiile de la secțiunea 8).
   • Returul se inițiază online la adresa https://marble-hall.ro/info/form/retur.
   • Contravaloarea se rambursează în max. 14 zile prin metoda corespunzătoare plății.
   • Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor/dovezii de expediere.
   • Bunurile returnate într-o stare necorespunzătoare pot genera costuri de readucere la conformitate.

Diminuarea valorii bunurilor returnate

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări excesive față de cele necesare determinării naturii, calităților și funcționării bunurilor. Accesoriile și ambalajul original fac parte integrantă din produs.

Disponibilitate

• „în stoc”, „stoc limitat”, „număr limitat – capacitate redusă”;
• „în stoc furnizor”, „la comandă”, „precomandă”, „stoc epuizat”, „momentan indisponibil”.

Bunuri/Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere

1. Servicii prestate complet cu acordul prealabil al Cumpărătorului;
2. Bunuri/servicii cu preț dependent de fluctuații externe;
3. Bunuri personalizate sau confecționate după specificații;
4. Bunuri perisabile;
5. Servicii personalizate prestate de Vânzător (ne-returnabile);
6. Bunuri inseparabil amestecate după livrare;
7. Înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare;
8. Conținut digital nelivrat pe suport material început cu acordul prealabil.

Confidențialitate

1. Marble-hall.ro păstrează confidențialitatea informațiilor furnizate, conform documentului.
2. Declarațiile publice despre comenzi/contracte necesită acordul scris al Vânzătorului.
3. Prin transmiterea de materiale, oferiți Vânzătorului dreptul de utilizare în condițiile legii.

Comunicări comerciale

Acordul poate fi modificat oricând prin contactarea Vânzătorului la newsletter@marble-hall.ro. Dezabonarea este posibilă prin linkul din mesajele primite.

În scopul îmbunătățirii experienței, pot fi efectuate cercetări de piață și sondaje de opinie (fără asocierea răspunsurilor cu identitatea dvs.).

Facturare – Plata

1. Prețurile afișate includ TVA.
2. Factura se emite electronic în contul Cumpărătorului sau prin e-mail.
3. Datele cardului nu sunt accesibile Marble-hall.ro; plățile sunt procesate de entități autorizate (ex.: PayU).
4. Site-ul poate oferi plata rapidă prin tokenizarea cardului, cu măsuri de securitate adecvate.

Livrarea bunurilor

Condițiile de livrare sunt detaliate în secțiunea „Livrare comenzi”. Livrarea se efectuează pe teritoriul României. Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și documentele însoțitoare.

Garanții

1. Bunurile beneficiază de garanție conform legii și politicilor producătorilor/Vânzătorilor.
2. Certificatele de garanție sunt emise de producător sau Vânzător, după caz.
3. Lipsa certificatului se semnalează în max. 48h la contact@marble-hall.ro.

Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea se transferă la livrare, după efectuarea plății, odată cu semnarea documentului de transport/facturii.

Răspundere

1. Site-ul pune la dispoziție instrumente digitale pentru listarea/ofertarea bunurilor și serviciilor. Marble-hall.ro nu garantează conținutul furnizat de utilizatori/parteneri și intervine conform documentului pentru eliminarea conținutului ilegal.
2. Vânzătorul nu răspunde pentru daune ulterioare livrării ori utilizării bunurilor/serviciilor.
3. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea din cont.
4. Marble-hall.ro poate actualiza/modifica periodic prezentul document; versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

Scrierea de review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri

Utilizatorii pot publica review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri în condițiile și cu respectarea ghidurilor și legislației aplicabile.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă din prezentul document. Pentru bunuri/servicii vândute de parteneri, datele pot fi prelucrate și de aceștia conform propriilor politici.

Folosirea cookie-urilor

Vezi Politica de Cookies, parte integrantă din prezentul document.

Legea aplicabilă – Jurisdicția – Sesizări și Reclamații – SAL/SOL

1. Sesizările/reclamațiile se pot transmite prin formularul de contact din site. Termenul maxim de soluționare este 30 de zile.
2. Consumatorii pot apela la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (ANPC) sau la Platforma europeană SOL: ODR.
3. În lipsa unei soluții amiabile/alternative, litigiile sunt de competența instanțelor din Municipiul București.

Sistemul de recomandare

Clasificarea și ordonarea informațiilor/bunurilor în site se face prin algoritmi care iau în calcul criterii precum: relevanță, stoc, preț, performanță în campanii, interesul consumatorilor. Ofertele își pot modifica poziția pe durata campaniilor.

Limitări referitoare la conținutul și serviciul digital

1. Natura principală a site-ului este identificarea de bunuri/servicii, adăugarea în coș și plasarea comenzii. Funcționalitățile accesorii (Favorite, Liste, Campanii, Review/Rating etc.) pot fi modificate sau eliminate.
2. Marble-hall.ro poate efectua modificări ale site-ului pentru respectarea cerințelor legale, îmbunătățirea interfeței, interoperabilitate, securitate, relevanță a conținutului și spațiu publicitar.
3. Actualizările de interfață, sistem și securitate pot fi aplicate automat.